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    新聞動態

    售后服務措施 2016-08-24

     成都市亞豐電子技術有限責任公司具有健全的產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和強大的技術力量,保證產品到哪里,服務隊伍就及時跟蹤到哪里,以最大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。
            其主要措施如下:
            一、根據用戶的需要,有針對性的為用戶培訓有關人員。
            幫助參加培訓人員掌握所用設備的原理、操作、保養、維修、運行等方面的知識,以達到生產企業與運行單位的完美結合。
            二、答復用戶有關咨詢
            在執行合同過程中,對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問,予以高度重視,及時正確的給予答復,并盡可能的予以解決,以消除用戶疑慮
            在產品制造過程中,嚴格執行二部制定的“監造細則”。及時通知用戶參加產品關鍵工序的監造并在監造過程中聽取用戶意見,改正產品制造過程中的設計結構、制造工藝、質量保證方面的不足,以最大限度的保證用戶的滿意度。
            三、向用戶提供有關的文件和資料
            商務合同和技術協議一經簽定,按規定時間和協議要求,向用戶提供前期設計和施工用的有關資料,并確保準確無誤。
            產品交付時,隨產品向用戶提供協議要求的數量和內容的出廠技術文件,用以指導用戶的安裝、使用和維護。         
            四、售后服務 
            1、對售出產品實行三包,在三包期內(三包期為三年),如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投產,把事故損失降低到最低程度。
            2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由主任工程師及以上的技術專家親自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
            3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤,發現問題及時解決。
            4、積極配合用戶搞好變壓器產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價格提供本廠產品的備件及附件。
            5、堅持質量第一,用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司保證在接到用戶通知的12小時內給予答復,在緊急情況下以最快的交通工具在最短的時間內趕到。
            設備到達現場后,我公司及時派員于用戶一起進行開箱清點,雙方進行交接,在產品安裝階段,我公司派技術專家實施現場技術指導。以保證安裝質量。在產品調試運行階段,我公司派專家赴現場配合工作,完成對產品的現場試驗、調試、以保證產品安全投產。

            產品售后服務電話:028-83502700

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